Teddy S.p.A. se obavezuje da učini svoju veb stranicu za elektronsku trgovinu www.calliope.style pristupačnom svim osobama, uključujući osobe sa invaliditetom, u skladu sa Zakonskim dekretom od 27. maja 2022, br. 82 (sprovođenje Direktive (EU) 2019/882, «Evropski akt o pristupačnosti») i Zakonom od 9. januara 2004, br. 4 («Zakon Stanca»).
Ova stranica sadrži informacije o pristupačnosti usluge predviđene Prilogom IV Zakonskog dekreta 82/2022: opisuje uslugu, objašnjava kako radi i navodi na koji način ispunjava zahteve pristupačnosti, uključujući sadržaj koji još nije u potpunosti pristupačan i način na koji ga ispravljamo.
PIB i Poreski identifikacioni broj: 00953910403 – REA RN 190509
Obuhvaćena usluga: veb stranica za elektronsku trgovinu www.calliope.style, u svim jezičkim i nacionalnim verzijama
[[Ako se odluči da se uključi: mobilna aplikacija «Calliope» za iOS i Android. U suprotnom pripremite posebnu izjavu za aplikaciju i objavite njen link u prodavnicama aplikacija.]]
Opšti opis usluge
www.calliope.style je internet prodavnica brenda Calliope. Omogućava potrošačima da pregledaju i kupuju žensku i mušku odeću i modne dodatke, upravljaju svojim nalogom, listom želja (wishlist) i porudžbinama, podnose zahteve za povraćaj i povraćaj novca i kontaktiraju korisničku službu.
Kako usluga radi
Navigacija i pretraživanje: proizvodi su organizovani u odeljke Žene i Muškarci, kao i u kategorije i kolekcije dostupne iz glavnog menija. Dostupna je funkcija pretraživanja teksta. Na stranicama kolekcija proizvodi se mogu sortirati i filtrirati; svaka kartica proizvoda u mreži prikazuje više fotografija i dostupne veličine.
Kartica proizvoda: za svaki proizvod navedeni su naziv, cena, fotografije, dostupne veličine, sastav i održavanje odeće. Dugme «Dodaj u korpu» stavlja proizvod u korpu.
Korpa: prikazuje sažetak izabranih proizvoda. Omogućava izmenu količine ili uklanjanje artikla pre prelaska na kupovinu.
Kupovina i plaćanje: postupak naplate (checkout) prikuplja kontakt podatke, adresu dostave i način plaćanja u uzastopnim koracima. Dostupno je i preuzimanje u prodavnici. Neki načini plaćanja (na primer PayPal ili plaćanje na rate) otvaraju interfejse kojima upravljaju treća lica.
Nalog: registracija je opciona. Lična zona omogućava pregled porudžbina, upravljanje adresama, listom želja i programom lojalnosti Wonder Club.
Podrška: stranice «Kontaktirajte nas», «Često postavljana pitanja (FAQ)», «Dostava», «Pratite svoju porudžbinu» i «Povraćaj i povraćaj novca» objašnjavaju kako dobiti pomoć pre, tokom i nakon kupovine.
Kako usluga ispunjava zahteve pristupačnosti
Referentni standardi
Procenjujemo veb stranicu u odnosu na zahteve iz odeljaka III i IV Priloga I Zakonskog dekreta 82/2022. Kao tehničku referencu koristimo harmonizovani standard EN 301 549 v3.2.1, koji se za veb sadržaj poziva na Smernice za pristupačnost veb sadržaja (WCAG) 2.1 na nivou AA.
Status usaglašenosti
Veb stranica www.calliope.style je delimično usaglašena sa zahtevima pristupačnosti zbog nepristupačnog sadržaja navedenog u nastavku.
Što već radi
Jezik svake stranice je deklarisan, tako da čitači ekrana koriste ispravan izgovor.
Veb stranica se prilagođava ekranima različitih veličina i ne blokira zumiranje pregledača.
Svaka stranica ima naslov koji opisuje njen sadržaj.
[[Dodajte druge prednosti tek nakon provere ručnim testiranjem, na primer navigaciju putem tastature tokom naplate.]]
Sadržaj koji još nije pristupačan
Proverom od 10. oktobra 2026. utvrđeni su u nastavku navedeni problemi. Za svaki navodimo gde se pojavljuje, obuhvaćeni WCAG kriterijum i datum do kojeg planiramo ispravku.
Glavni meni je označen kao skup kartica («tab») koje u stvarnosti ne postoje, pa ga čitači ekrana najavljuju pogrešno. Gde: sve stranice. WCAG 2.1 kriterijumi: 1.3.1. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Stavke menija u podnožju (na primer «Korisnička služba» i «Pravila») ne mogu se otvoriti putem tastature i ne saopštavaju pravilno da li su otvorene ili zatvorene. Gde: sve stranice. WCAG 2.1 kriterijumi: 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Dugme za prijavu na bilten (newsletter) sastoji se samo od ikonice i nema naziv koji čitači ekrana mogu da pročitaju. Gde: sve stranice. WCAG 2.1 kriterijumi: 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Slikovni linkovi u podnožju (App Store, Google Play i društvene mreže) nemaju alternativni tekst. Gde: sve stranice. WCAG 2.1 kriterijumi: 2.4.4, 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Tekst pristanka na privatnost ispod formulara za bilten ima nedovoljan kontrast boja. Gde: sve stranice. WCAG 2.1 kriterijumi: 1.4.3. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Na karticama proizvoda u kolekcijama svaka fotografija u vrtuljku (carousel) sadrži prazan link ka kartici proizvoda: čitači ekrana najavljuju mnoge neimenovane linkove. Gde: stranice kolekcija. WCAG 2.1 kriterijumi: 2.4.4, 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Brzi odabir veličina na karticama proizvoda ne može se pregledati tastaturom. Gde: stranice kolekcija. WCAG 2.1 kriterijumi: 2.1.1. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Polja kategorija na stranici Za žene su neimenovani linkovi. Gde: stranica Za žene i početna stranica. WCAG 2.1 kriterijumi: 2.4.4, 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Ikonice «wishlist» u preporukama proizvoda nemaju naziv koji čitači ekrana mogu da pročitaju. Gde: korpa i pretraga. WCAG 2.1 kriterijumi: 2.4.4, 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Indikatori pomeranja glavnog vrtuljka dobijaju fokus tastature, ali su skriveni od čitača ekrana. Gde: stranica Za žene. WCAG 2.1 kriterijumi: 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
U opisnom tekstu nekih kolekcija postoje prazni linkovi. Gde: stranica «Ženske haljine i odeća». WCAG 2.1 kriterijumi: 2.4.4, 4.1.2. Očekivana ispravka do: 31.12.2027.
Sadržaj trećih lica
Neke funkcije veb stranice pružaju spoljne usluge: preporuke proizvoda u korpi i pretrazi, centar za podršku za zahteve za kontakt i neki načini plaćanja kao što su PayPal i plaćanje na rate. Od pružalaca tražimo da isprave uočene probleme u tim komponentama, na primer neimenovane ikonice «wishlist» u preporukama proizvoda, i proveravamo njihovu ispravku. [[Pre objavljivanja: poslati obaveštenje pružaocima i potvrditi njihov spisak.]]
Informacije o pristupačnosti proizvoda
Proizvodi koji se prodaju su odeća i modni dodaci. Ako proizvođač navede informacije o pristupačnosti proizvoda, navodimo ih na odgovarajućoj kartici proizvoda u pristupačnom formatu.
Kako smo procenili pristupačnost
Datum procene: 10. oktobar 2026.
Metoda: samoprocena automatskim alatima na 10 najposećenijih stranica u poslednjih 30 dana: stranica Za žene (na koju preusmerava i početna stranica), tri stranice kolekcija, pretraga, prijava na nalog, lista želja i korpa.
Ograničenja: automatska testiranja otkrivaju samo deo mogućih problema. [[Do dd/mm/gg završio se ručna provera tastaturom i čitačima ekrana, koja će obuhvatiti kartice proizvoda, pretragu, nalog i naplatu; zatim ćemo ažurirati ovu stranicu.]]
Podrška i pristupačne alternative
Ako ne možete da završite operaciju na veb stranici, naša korisnička služba vam može pomoći, uključujući i završetak porudžbine. Na zahtev vam možemo pružiti ove informacije o pristupačnosti usmeno ili u alternativnom formatu, na primer kao dokument u običnom tekstu ili sa uvećanim slovima.
E-pošta: help@calliope.style
Telefon: [[broj korisničke službe]], [[dani i radno vreme]]
Kontakt formular: kontakt formular centra za podršku
Prijava problema sa pristupačnošću
Ako pronađete sadržaj ili funkciju koju ne možete da koristite, pišite nam na help@calliope.style i navedite:
adresu stranice;
uočeni problem;
po želji, uređaj, pregledač i asistivnu tehnologiju koju koristite.
Odgovorićemo vam u roku od [[30]] dana. Obavestićemo vas kako nameravamo da rešimo problem ili ćemo vam ponuditi pristupačnu alternativu.
Nadzorni organ i pritužbe
Ako naš odgovor nije zadovoljavajući ili ne primite odgovor, možete podneti pritužbu Agenciji za digitalnu Italiju (AgID). AgID je organ koji nadzire pristupačnost usluga elektronske trgovine prema članu 21 Zakonskog dekreta 82/2022. Informacije i postupci dostupni su na portalu AgID-a o pristupačnosti – odeljak Građani.
Informacije o ovoj stranici
Stranica sastavljena: 10/10/2026
Poslednje ažuriranje: 10/10/2026
Ovu stranicu ažuriramo najmanje jednom godišnje i svaki put kada se usluga značajno promeni.