BEZ KOMERCIJALNOG PRIKAZA
Ako imate nedoumice u vezi sa bezbednošću naših proizvoda, obratite se korisničkoj službi: Kontakt podaci su navedeni na stranici Kontakt.
Za pomoć u vezi sa proizvodima Calliope kupljenim na platformama trećih strana (kao što su Zalando, Privalia, Veepee), molimo Vas da se obratite direktno korisničkoj službi platforme na kojoj ste obavili kupovinu.
U slučaju sumnje u autentičnost sajta, postoji nekoliko indikatora na koje treba obratiti pažnju da biste razumeli da li kupujete na ovlašćenom sajtu ili ne. Među glavnim znakovima koji treba da pobude sumnju u vezi sa legitimnošću sajta, ističemo:
U prodavnici možete koristiti bilo koji iznos, dok online, iz administrativnih razloga, ne možemo prihvatiti porudžbine u iznosu od nula.
Možete kupovati u: Italiji, Francuskoj, Nemačkoj, Austriji, Poljskoj i Grčkoj.
Cene mogu varirati, ali činimo sve da kupovina bude uvek povoljna; promocije su takođe prilagođene kanalu kupovine.
Nakon što dodate sve željene artikle u korpu, moći ćete da unesete kod u polje pod nazivom Unesite ovde kod za popust, a zatim kliknete na Primeni.
Одмах по завршетку куповине биће послат први имејл са потврдом поруџбине. Затим ће бити послат други имејл који обавештава о предстојећој испоруци. У овом имејлу биће доступан линк за праћење испоруке за поруџбине са доставом на кућну адресу.
За поруџбине са преузимањем у продавници није предвиђен линк за праћење пошиљке, али ће бити послат додатни имејл који ће обавестити о приспећу у продајно место.
Sva naša plaćanja su 100% bezbedna jer se podaci prenose šifrovano putem SSL protokola i prihvataju se samo CES (Bezbedna elektronska trgovina) transakcije.
U zavisnosti od vrste korišćene kartice, može biti zatražen dodatni bezbednosni kod koji omogućava pojačanu zaštitu tokom onlajn kupovine.
Transakcija će biti naplaćena tek u trenutku slanja (kada se porudžbina završi, iznos se samo rezerviše).
Da, moguće je. Sa zadovoljstvom pružamo mogućnost da poručite onlajn željene proizvode i preuzmete ih u najbližoj prodavnici.
Kurir će pokušati isporuku više od jednom i ako ne bude uspešna, biće poslat e-mail sa dodatnim uputstvima. U svakom slučaju, isporuka se ne smatra završenom do trenutka potpisivanja prijema proizvoda.
U tom slučaju potrebno je kontaktirati našu korisničku službu popunjavanjem formulara na ovom LINKU. Biće nam zadovoljstvo da zajedno pronađemo rešenje.
Neophodno je da imate tačan iznos, kurir nažalost ne može da vrati kusur.
Ako se to desi, potrebno je da nas kontaktirate popunjavanjem obrasca na ovom LINKU.
Povraćaj sredstava biće izvršen istim načinom plaćanja koji je izabran prilikom kupovine.
Za više informacija o vraćanju posetite sekciju VRAĆANJA.
Povraćaj sredstava se obrađuje u roku od 7 dana od prispeća artikala u magacin. Raspoloživo stanje na kreditnoj kartici ili na računu korišćenom za kupovinu biće ažurirano u skladu sa rokovima koje određuje Vaša banka. Za porudžbine sa pouzećem potrebno je imati bankovni ili poštanski račun.
Trenutno je moguće izvršiti samo jedno vraćanje po svakoj porudžbini.
Da, to je moguće. Vraćanje je besplatno u svim našim prodavnicama u Italiji.
Ako se iznos vraćanja ne poklapa, potrebno je da nas kontaktirate popunjavanjem obrasca na ovom LINKU.
Ako su etikete odsečene ili je artikal opran, neće biti moguće prihvatiti vraćanje. Ne možemo prihvatiti artikle bez privesne etikete, bez etiketa, nošene, oprane ili oštećene.
Da, možete kreirati Wonder Card putem aplikacije ili sajta, ili je zatražiti u prodavnici.
Učlanjenje je potpuno besplatno.
Pogodnosti možete koristiti u svim prodavnicama Calliope u Italiji (osim outleta), na sajtu calliope.style i u aplikaciji.
Članovi Wonder Club moći će da koriste brojne ekskluzivne promocije i inicijative, različite u zavisnosti od broja sakupljenih Poena i odgovarajućeg Statusa. U nastavku su glavne pogodnosti vezane za svaki Status
1. Bonus dobrodošlice: popust od 5% na prvu kupovinu
2. Vaučer za prelazak na novi Status: po dostizanju novog Statusa, kupac dobija:
3. Tekući popust:
Status Elite:
4. Rođendanski popust: svaki kupac, povodom svog rođendana, dobiće vaučer koji mu daje pravo na popust od 30% na kupovinu izvršenu u roku od 14 dana od datuma slanja vaučera.
5. Besplatna standardna dostava: svi kupci sa statusom Privilege i Elite imaju pravo na besplatnu standardnu dostavu za kupovine na sajtu www.calliope.style ili u mobilnoj aplikaciji do 20.05.2026.
Za više detalja pogledajte sekciju Kako funkcioniše Wonder Club
Ne, vaučer možete iskoristiti u roku od 90 dana od datuma izdavanja.
Ponude navedene u pravilniku dostupne su svim članovima programa lojalnosti.
Dodatne ekskluzivne i personalizovane promocije važe samo za članove programa lojalnosti koji su kontaktirani putem e-pošte.
Stanje poena će biti prikazano na računima za kupovinu i na vašem profilu na sajtu calliope.style i u aplikaciji Calliope.
Aktivni vaučeri mogu se proveriti na vašem profilu na sajtu calliope.style, u aplikaciji Calliope i u prodavnici.
Naš sistem ne omogućava naknadno dodavanje pogodnosti u ovim slučajevima.
Ako odlučite da vratite ili zamenite artikal na koji je korišćen vaučer, on se neće ponovo odobriti i neće biti moguće ponovo ga koristiti.
Vaučeri se ne mogu koristiti na artikle koji su već na sniženju ili su predmet drugih promocija.
Ako imate nalog na sajtu ili u aplikaciji povezan sa Wonder Card, dovoljno je da pristupite svom profilu i pokažete broj kartice na kasi. Alternativno, možete saopštiti svoje lične podatke osoblju prodavnice koje će pronaći fidelity karticu direktno u sistemu.
Wonder Card je lična i može je koristiti samo njen vlasnik. Ponude su ekskluzivne i personalizovane, a aktivacija kartice je besplatna: svako može ostaviti svoje podatke i prijaviti se bez ikakvih troškova.
Naš sistem ne omogućava naknadno dodavanje bodova u ovim slučajevima.
Da, bodovi ističu 20.05.2026.
Karticu je moguće koristiti na sajtu i u aplikaciji. Da biste to uradili, potrebno je da povežete Wonder Card sa nalogom, ili da se registrujete ovde ako ga još nemate. Kada kreirate nalog, za sakupljanje bodova biće potrebno da se prijavite na sajtu ili u aplikaciji sa e-poštom i lozinkom izabranim prilikom registracije.
Korpa
Vaša korpa je prazna.
Ups! Nešto je pošlo naopako.