Możliwość dokonania zwrotu zakupionych produktów jest dla nas bardzo ważna. Poniżej znajdziesz instrukcje, jak złożyć wniosek o zwrot – masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia lub jego dostarczenia do sklepu.

 

ZWROT ZA POŚREDNICTWEM KURIERA / POCZTY

Zwracane towary muszą być w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami. W przypadku bielizny lub strojów kąpielowych, nie należy usuwać zabezpieczających naklejek higienicznych.

Jeśli podczas zakupu poniosłeś koszty dostawy, nie zostaną one zwrócone.

W przypadku otrzymania uszkodzonych towarów, skontaktuj się z nami poprzez formularz dostępny pod tym LINKIEM: Calliope zastrzega sobie prawo do zażądania zdjęć jako dowodu przed zatwierdzeniem zwrotu.

Procedura zwrotu:

  • Przygotuj paczkę z wszystkimi produktami do zwrotu, dołączając wypełniony formularz zwrotu.
  • Umieść w paczce tylko te produkty, które zostały zgłoszone do zwrotu – inne nie zostaną zwrócone.
  • Wybierz dowolną firmę kurierską lub pocztową i nadaj paczkę na własny koszt.

Adres do wysyłki: CALLIOPE
ul. Pleszewska 1
61-139 Poznań
Tel: +48 572 001 918

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od daty dostarczenia do naszego magazynu.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem akceptacji, a środki zostaną zwrócone za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

BEZPŁATNY ZWROT W SKLEPIE STACJONARNYM

Aby dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym za zakup online, masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia lub jego dostarczenia do sklepu.

Produkty muszą być w nienaruszonym stanie, kompletne, z oryginalnymi metkami i etykietami. W przypadku bielizny i strojów kąpielowych, zabezpieczenia higieniczne nie mogą być usunięte.

Jeśli podczas zakupu poniosłeś koszty dostawy, nie zostaną one zwrócone.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Po zakończeniu operacji przy kasie otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz e-mail z informacją o zwrocie środków. Czas zaksięgowania zwrotu na koncie zależy od Twojego banku.

Coś jest niejasne? Przeczytaj FAQ