Szanowni Klienci, poniżej znajduje się regulamin programu lojalnościowego Calliope „Wonder Club” (zwanego dalej „Programem”).

1) Organizator

Organizatorem Programu, który będzie realizowany z wykorzystaniem specjalnych kart lojalnościowych (zwanych dalej „Kartami Lojalnościowymi”), jest spółka Teddy S.p.A. z siedzibą w Rimini pod adresem: via Coriano 58, GrosRimini Blocco 97 (RN – Włochy – 47924), numer VAT: 00953910403, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 000 euro, wpisana do rejestru spółek w Rimini pod numerem 00953910403, tel.: (+39) 0541301411, e-mail: help@calliope.style (zwana dalej „Organizatorem”).

 

2) Osoby uprawnione do uczestnictwa w programie Calliope i otrzymania Karty Lojalnościowej

Program skierowany jest do wszystkich konsumentów, którzy ukończyli 18 lat i dokonują zakupów w punktach sprzedaży detalicznej (zarówno stacjonarnych, jak i internetowych) marki Calliope (zwanych dalej „Klientami”).

Osoby niepełnoletnie, które nie ukończyły 18. roku życia, mogą uczestniczyć w Programie, o ile osoba sprawująca nad nimi władzę rodzicielską lub ich opiekun prawny podpisze stosowny formularz zgłoszeniowy.

 

3) Czym jest Karta Lojalnościowa?

Karta Lojalnościowa to wirtualna karta, która umożliwia posiadaczowi uczestnictwo w Programie, a w szczególności czerpanie korzyści z tym związanych oraz branie udziału we wszelkich akcjach promocyjnych, loteriach i konkursach z nagrodami oraz innego rodzaju wydarzeniach przeznaczonych dla posiadaczy Karty Lojalnościowej, zgodnie z odpowiednimi regulaminami udostępnianymi każdorazowo w sklepach uczestniczących w Programie (zwanych dalej „Sklepami”) lub publikowanymi na stronie internetowej www.calliope.style.

 

4) Wydanie Karty Lojalnościowej

Klienci mogą przystąpić do Programu, a co za tym idzie uzyskać wirtualną Kartę Lojalnościową, na następujące sposoby:

  • prawidłowo wypełniając formularz zgłoszeniowy dostępny w Sklepach i podając wszystkie wymagane dane zgodnie ze stanem faktycznym;

  • postępując zgodnie z odpowiednią procedurą bezpośrednio przy kasach sklepowych lub – w razie udostępnienia takiej usługi – podłączając swój smartfon do sieci wi-fi danego Sklepu; 

  • za pośrednictwem strony internetowej www.calliope.style lub – w razie udostępnienia takiej usługi – za pośrednictwem aplikacji mobilnej Calliope lub innych stron internetowych przeznaczonych do tego celu.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności i autentyczności danych osobowych beneficjenci mogą być zobowiązani do potwierdzenia swoich danych osobowych podczas procesu rejestracji.

Niewypełnienie stosownego formularza lub podanie w nim niepełnych lub nieprawdziwych danych będzie skutkowało brakiem możliwości przystąpienia do Programu lub unieważnieniem Karty Lojalnościowej.

Posiadacz Karty Lojalnościowej zobowiązuje się powiadamiać Organizatora o wszelkich zmianach w zakresie swoich danych osobowych lub kontaktowych, zwalniając go tym samym z wszelkiej odpowiedzialności.

Organizator będzie przetwarzał dane otrzymane od posiadacza Karty Lojalnościowej zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (tzn. zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami krajowymi), w sposób określony w polityce prywatności udostępnianej osobom przystępującym do Programu, której aktualną wersję można zawsze znaleźć na stronie www.calliope.style. 

 

5) Korzystanie z Karty Lojalnościowej

Karta Lojalnościowa jest imienna i przypisana do konkretnego użytkownika. Klient może posiadać tylko jedną Kartę Lojalnościową i może z niej korzystać wyłącznie do celów prywatnych i niekomercyjnych.

Aby w pełni wykorzystać możliwości, jakie oferuje Karta Lojalnościowa, należy okazać przypisany do niej kod QR przed wystawieniem paragonu za produkty zakupione w Sklepach, a w przypadku zakupów na stronie internetowej www.calliope.style – należy wprowadzić właściwe dane identyfikacyjne w przeznaczonym do tego miejscu podczas składania zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa liczba transakcji dokonanych z wykorzystaniem tej samej Karty Lojalnościowej nie może przekroczyć pięciu dziennie, a liczba paragonów przypisanych do danej Karty Lojalnościowej w żadnym wypadku nie może przekroczyć dziesięciu miesięcznie.

Organizator może ograniczyć lub wyłączyć możliwość korzystania z Karty Lojalnościowej w odniesieniu do wybranych rodzajów produktów lub w stosunku do produktów promocyjnych albo w określonych porach roku.

 

6) Rezygnacja lub wykluczenie z Programu i unieważnienie Karty Lojalnościowej

Posiadacz Karty Lojalnościowej jest uczestnikiem Programu od momentu dokonania rejestracji do czasu rezygnacji lub wykluczenia z Programu.

Posiadacz Karty Lojalnościowej może w dowolnym momencie zrezygnować z uczestnictwa w Programie, kontaktując się w tym celu z Działem Obsługi Klienta Calliope pod adresem help@calliope.style.

Organizator może w każdej chwili i bez uprzedzenia odebrać Klientowi prawo do dalszego uczestnictwa w Programie i unieważnić posiadaną przez niego Kartę Lojalnościową, jeżeli jest ona wykorzystywana w sposób niewłaściwy lub niezgodny z prawem albo służy do podejmowania jakichkolwiek działań na szkodę Organizatora lub działań w inny sposób naruszających postanowienia niniejszego regulaminu. W takich przypadkach Organizator ma prawo (niezależnie od możliwości wykluczenia Klienta z Programu) żądać zwrotu wszelkich korzyści uzyskanych w sposób niezgodny z prawem (w tym punktów, nagród, rabatów i innych korzyści), a także podjąć wszelkie kroki prawne przeciwko posiadaczowi unieważnionej karty.

Rezygnacja lub wykluczenie z Programu skutkuje unieważnieniem Karty Lojalnościowej oraz utratą wszelkich przyznanych lecz niewykorzystanych korzyści związanych z uczestnictwem w Programie. 

Karta Fidelity może zostać tymczasowo zablokowana przez Organizatora ze względów bezpieczeństwa lub w przypadku braku potwierdzenia danych osobowych. W takim przypadku karta zostanie odblokowana po ustaniu przyczyn jej zablokowania.

 

7) Reklamacje oraz utrata, uszkodzenie, kradzież, nieprawidłowe działanie, podrobienie lub przerobienie Karty Lojalnościowej 

Posiadacz Karty Lojalnościowej zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Organizatora w przypadku utraty, uszkodzenia, kradzieży lub nieprawidłowego działania Karty Lojalnościowej, kontaktując się w tym celu z Działem Obsługi Klienta Calliope pod adresem help@calliope.style.

Po zweryfikowaniu tożsamości posiadacza Karty Lojalnościowej Organizator zobowiązuje się unieważnić i wymienić taką kartę na nową, a także przywrócić jej posiadaczowi dostęp do wszelkich uprzednio przyznanych lecz niewykorzystanych korzyści tak szybko, jak to technicznie możliwe.

Organizator zastrzega sobie prawo do zweryfikowania w każdym czasie, czy Karty Lojalnościowe okazywane lub wykorzystywane podczas zakupów w Sklepach stacjonarnych lub online są ważne, oraz do odmowy uznania kart podrobionych lub będących przedmiotem innego rodzaju przeróbek.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nadużycia czy też niewłaściwe lub niezgodne z prawem działania podejmowane z wykorzystaniem Kart Lojalnościowych przez ich posiadaczy lub osoby trzecie.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za żadne konsekwencje lub szkody, bezpośrednie lub pośrednie, wynikające z nieprawidłowego działania Karty Lojalnościowej i systemów służących do jej obsługi, na które nie ma on wpływu.

Organizator zobowiązuje się jednak dołożyć wszelkich starań, aby posiadacze odpowiednich Kart Lojalnościowych odzyskali dostęp do wszelkich uprzednio przyznanych lecz niewykorzystanych korzyści.

 

8) Zmiany regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Programu w dowolnym momencie w przypadku zmiany obowiązującego prawa lub usług oferowanych przez Organizatora bądź ze względów technicznych, według własnego uznania. W przypadku zmiany regulaminu Programu lojalnościowego nowy regulamin zostanie niezwłocznie udostępniony Klientom w sklepach Calliope uczestniczących w promocji oraz opublikowany na stronie internetowej www.calliope.style, jak również – w razie udostępnienia takiej usługi – w aplikacji mobilnej, i wejdzie w życie po upływie rozsądnego terminu wskazanego przez Organizatora. W związku z tym zachęcamy zainteresowane osoby do regularnego odwiedzania wskazanych miejsc, aby upewnić się, że są na bieżąco z wszelkimi zmianami.

 

9) Akceptacja regulaminu

Przystąpienie do Programu określonego dokładniej w pkt 4 oznacza pełną i bezwarunkową akceptację wszystkich postanowień zawartych w niniejszym regulaminie, który jest dostępny w Sklepach, na stronie internetowej www.calliope.style oraz w specjalnej zakładce w aplikacji mobilnej.