Teddy S.p.A. zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej handlu elektronicznego www.calliope.style dla wszystkich osób, w tym osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z dekretem ustawodawczym z dnia 27 maja 2022 r. nr 82 (wdrażającym Dyrektywę (UE) 2019/882, «Europejski Akt o Dostępności») oraz ustawą z dnia 9 stycznia 2004 r. nr 4 («Ustawa Stanca»).
Niniejsza strona zawiera informacje o dostępności usługi przewidziane w Załączniku IV do dekretu ustawodawczego 82/2022: opisuje usługę, wyjaśnia sposób jej działania i wskazuje, w jaki sposób spełnia ona wymogi dostępności, w tym treści, które nie są jeszcze w pełni dostępne, oraz sposób, w jaki je poprawiamy.
Dotycząca usługa: strona internetowa handlu elektronicznego www.calliope.style, we wszystkich wersjach językowych i krajowych
[[Jeśli zapadnie decyzja o jej dołączeniu: aplikacja mobilna «Calliope» dla systemów iOS i Android. W przeciwnym razie należy przygotować osobne oświadczenie dla aplikacji i opublikować link do niego w kartach sklepu z aplikacjami.]]
Ogólny opis usługi
www.calliope.style to sklep internetowy marki Calliope. Umożliwia konsumentom przeglądanie i zakup odzieży oraz akcesoriów damskich i męskich, zarządzanie własnym kontem, listą życzeń (wishlist) i zamówieniami, zgłaszanie zwrotów i zwrotów środków oraz kontakt z obsługą klienta.
Jak działa usługa
Nawigacja i wyszukiwanie: produkty są zorganizowane w sekcjach Kobieta i Mężczyzna oraz w kategoriach i kolekcjach dostępnych z poziomu menu głównego. Dostępna jest funkcja wyszukiwania tekstowego. Na stronach kolekcji produkty można sortować i filtrować; każda karta produktu w siatce wyświetla kilka zdjęć oraz dostępne rozmiary.
Karta produktu: dla każdego produktu podano nazwę, cenę, zdjęcia, dostępne rozmiary, skład oraz sposób pielęgnacji odzieży. Przycisk «Dodaj do koszyka» umieszcza produkt w koszyku.
Koszyk: podsumowuje wybrane produkty. Umożliwia zmianę ilości lub usunięcie artykułu przed przejściem do zakupu.
Zakup i płatność: proces realizacji zamówienia (checkout) zbiera dane kontaktowe, adres dostawy i metodę płatności w kolejnych krokach. Dostępny jest również odbiór w sklepie. Niektóre metody płatności (na przykład PayPal lub płatności ratalne) otwierają interfejsy zarządzane przez dostawców zewnętrznych.
Konto: rejestracja jest opcjonalna. Strefa osobista pozwala na przeglądanie zamówień, zarządzanie adresami, listą życzeń oraz programem lojalnościowym Wonder Club.
Pomoc techniczna: strony «Skontaktuj się z nami», «FAQ», «Wysyłka», «Śledź swoje zamówienie» oraz «Zwroty i zwroty środków» wyjaśniają, jak uzyskać pomoc przed, w trakcie i po zakupie.
Jak usługa spełnia wymogi dostępności
Standardy odniesienia
Oceniamy stronę pod kątem wymogów Sekcji III i IV Załącznika I do dekretu ustawodawczego 82/2022. Jako punkt odniesienia technicznego stosujemy zharmonizowaną normę EN 301 549 v3.2.1, która dla treści internetowych odwołuje się do Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA.
Status zgodności
Strona internetowa www.calliope.style jest częściowo zgodna z wymogami dostępności z powodu niedostępnych treści wymienionych poniżej.
Co już działa
Język każdej strony jest zadeklarowany, dzięki czemu czytniki ekranu używają poprawnej wymowy.
Strona dostosowuje się do ekranów o różnych rozmiarach i nie blokuje powiększenia (zoom) przeglądarki.
Każda strona posiada tytuł opisujący jej treść.
[[Dodaj inne mocne strony dopiero po ich weryfikacji za pomocą testów manualnych, na przykład nawigację za pomocą klawiatury podczas realizacji zamówienia.]]
Treści jeszcze niedostępne
Weryfikacja z dnia 10 października 2026 r. wykazała problemy wymienione poniżej. Dla każdego z nich wskazujemy miejsce występowania, dane kryterium WCAG oraz przewidywaną datę naprawy.
Menu główne jest oznaczone jako zestaw zakładek («tab»), które w rzeczywistości nie istnieją, a czytniki ekranu odczytują je niepoprawnie. Gdzie: wszystkie strony. Kryteria WCAG 2.1: 1.3.1. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Pozycje menu w stopce (na przykład «Obsługa klienta» i «Polityka») nie mogą być otwierane z poziomu klawiatury i nie komunikują poprawnie, czy są otwarte, czy zamknięte. Gdzie: wszystkie strony. Kryteria WCAG 2.1: 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Przycisk zapisu do newslettera składa się wyłącznie z ikony i nie posiada nazwy czytelnej dla czytników ekranu. Gdzie: wszystkie strony. Kryteria WCAG 2.1: 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Linki w postaci obrazów w stopce (App Store, Google Play i sieci społecznościowe) nie posiadają tekstu alternatywnego. Gdzie: wszystkie strony. Kryteria WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Tekst zgody na prywatność pod formularzem newslettera ma niewystarczający kontrast kolorów. Gdzie: wszystkie strony. Kryteria WCAG 2.1: 1.4.3. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Na kartach produktów w kolekcjach każde zdjęcie w karuzeli zawiera pusty link do karty produktu: czytniki ekranu zapowiadają wiele linków bez nazwy. Gdzie: strony kolekcji. Kryteria WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Szybki wybór rozmiarów na kartach produktów nie może być przeglądany za pomocą klawiatury. Gdzie: strony kolekcji. Kryteria WCAG 2.1: 2.1.1. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Kafle kategorii na stronie Kobieta to linki bez nazwy. Gdzie: strona Kobieta i strona główna. Kryteria WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Ikony «wishlist» w rekomendacjach produktów nie mają nazwy czytelnej dla czytników ekranu. Gdzie: koszyk i wyszukiwarka. Kryteria WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Wskaźniki przewijania głównej karuzeli otrzymują fokus klawiatury, ale są ukryte przed czytnikami ekranu. Gdzie: strona Kobieta. Kryteria WCAG 2.1: 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
W tekście opisowym niektórych kolekcji znajdują się puste linki. Gdzie: strona «Sukienki i odzież damska». Kryteria WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Przewidywana naprawa do: 31/12/2027.
Treści podmiotów trzecich
Niektóre funkcje strony są dostarczane przez usługi zewnętrzne: rekomendacje produktów w koszyku i wyszukiwarce, centrum pomocy dla zgłoszeń kontaktowych oraz niektóre metody płatności, takie jak PayPal i płatności ratalne. Zwracamy się do dostawców o naprawę problemów wykrytych w tych komponentach, na przykład nienazwanych ikon «wishlist» w rekomendacjach produktów, i weryfikujemy ich poprawę. [[Przed publikacją: wysłać zgłoszenie do dostawców i potwierdzić ich listę.]]
Informacje o dostępności produktów
Sprzedawane produkty to odzież i akcesoria. Jeśli producent dostarcza informacje o dostępności danego produktu, zamieszczamy je na odpowiedniej karcie produktu w dostępnym formacie.
Jak oceniliśmy dostępność
Data oceny: 10 października 2026 r.
Metoda: samoocena za pomocą narzędzi automatycznych na 10 najczęściej odwiedzanych stronach w ciągu ostatnich 30 dni: strona Kobieta (do której przekierowuje również strona główna), trzy strony kolekcji, wyszukiwarka, logowanie do konta, lista życzeń i koszyk.
Ograniczenia: testy automatyczne wykrywają tylko część potencjalnych problemów. [[Do dd/mm/rr przeprowadzimy ręczną weryfikację za pomocą klawiatury i czytników ekranu, która obejmie karty produktów, wyszukiwarkę, konto i proces zakupu; następnie zaktualizujemy tę stronę.]]
Pomoc i dostępne alternatywy
Jeśli nie możesz dokończyć operacji na stronie, nasza obsługa klienta może Ci pomóc, również w dokończeniu zamówienia. Na życzenie możemy przekazać te informacje o dostępności ustnie lub w alternatywnym formacie, na przykład jako dokument w czystym tekście lub w powiększonym druku.
E-mail: help@calliope.style
Telefon: [[numer obsługi klienta]], [[dni i godziny]]
Formularz kontaktowy: formularz kontaktowy centrum pomocy
Zgłaszanie problemu z dostępnością
Jeśli znajdziesz treść lub funkcję, z której nie możesz skorzystać, napisz do nas na adres help@calliope.style, podając:
adres strony;
napotkany problem;
opcjonalnie urządzenie, przeglądarkę i technologię wspomagającą, z której korzystasz.
Odpowiemy w ciągu [[30]] dni. Poinformujemy Cię, jak zamierzamy rozwiązać problem, lub wskażemy dostępną alternatywę.
Organ nadzorczy i skargi
Jeśli nasza odpowiedź nie jest satysfakcjonująca lub nie otrzymasz odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Agencji ds. Włoch Cyfrowych (AgID). AgID jest organem nadzorującym dostępność usług handlu elektronicznego zgodnie z artykułem 21 dekretu ustawodawczego 82/2022. Informacje i procedury są dostępne na portalu AgID dotyczącym dostępności – sekcja Obywatele.
Informacje o niniejszej stronie
Strona sporządzona w dniu: 10/10/2026
Ostatnia aktualizacja: 10/10/2026
Aktualizujemy tę stronę co najmniej raz w roku oraz za każdym razem, gdy usługa ulega znacznej zmianie.