OPĆI UVJETI POSLOVANJA PROGRAMA VJERNOSTI CALLIOPE
Poštovani kupče, u nastavku su Opći uvjeti poslovanja programa vjernosti Calliope.
1. Promotor Promotor Calliope programa vjernosti je Teddy SpA, sa sjedištem u Riminiju (Italija), via Coriano br. 58 GrosRimini Blocco 97, PDV broj 00953910403 (u daljnjem tekstu „Promotor“).
2. Korisnici programa Calliope i kartice vjernosti Korisnici programa Calliope, a time i kartice vjernosti, su svi potrošači u dobi od 18 ili više godina koji kupuju u trgovinama Calliope koje se nalaze na teritoriju Republike Hrvatske koje sudjeluju u inicijativi (u daljnjem tekstu „Trgovine“) i/ili na web stranici www.terranovastyle.com, kada i ako je dostupna (u daljnjem tekstu „Web stranica“) i/ili na aplikaciji Calliope, kada i ako je dostupna (u daljnjem tekstu „Aplikacija“). Potrošači mlađi od 18 godina mogu biti korisnici Calliope programa vjernosti samo uz pisanu suglasnost roditelja/skrbnika.
3. Što je kartica vjernosti i koje su pogodnosti rezervirane za nositelje kartice vjernosti Kartica vjernosti je dokument koji omogućuje nositelju sudjelovanje u Calliope programu vjernosti. Nakon uspješnog članstva u Calliope programu vjernosti, kupac dobiva karticu vjernosti u digitalnom obliku. Posjedovanje kartice vjernosti jamči kupcu sudjelovanje u promotivnim kampanjama i/ili pristup pogodnostima i/ili sudjelovanje u igrama ili natjecanjima rezerviranim za članove Calliope programa vjernosti (u daljnjem tekstu „Članovi“). Svaka promotivna kampanja, igra, natjecanje i/ili druge pogodnosti rezervirane za Članove (u daljnjem tekstu zajednički „Pogodnosti“) uređene su posebnim propisima koji uređuju uvjete, vrijeme i ograničenja svake Pogodnosti te se smatraju sastavnim i bitnim dijelom ovih Općih uvjeta poslovanja. Pravila svake Pogodnosti Promotor povremeno objavljuje u Trgovinama ili, kada i ako su dostupna, na Web stranici i/ili u Aplikaciji.
4. Izdavanje kartice vjernosti Potrošači se mogu prijaviti u Calliope program vjernosti na jedan od sljedećih načina: a. ispravnim, potpunim i istinitim ispunjavanjem obrasca za članstvo dostupnog u Trgovinama; b. slijedeći postupak izravno na blagajni u trgovinama ili, ako i kada je dostupno, povezivanjem pametnog telefona s Wi-Fi mrežom dostupnom u trgovinama c. putem web stranice www.terranovastyle.com i/ili, ako i kada je dostupno, putem mobilne aplikacije Calliope ili drugih namjenskih web stranica ili kontaktnih točaka u Trgovinama. Neispunjavanje obrasca ili nepotpuno i/ili neistinito ispunjavanje obrasca, kao i nepriopćavanje ili nepotpuno i/ili neistinito priopćavanje podataka, podrazumijevati će nemogućnost izdavanja ili opoziv same kartice. Za ispis kartice vjernosti u papirnatom obliku može se naplatiti dodatna naknada prema uvjetima prodaje dostupnim u Trgovinama. Kartica vjernosti u digitalnom obliku uvijek je besplatna. Članovi se također obvezuju da će Promotoru odmah prijaviti sve promjene osobnih podataka. Osobne podatke koje dostave Članovi, obrađivati će Promotor u skladu s odredbama Uredbe (EU) br. 2016/679. Više informacija o tome kako Promotor obrađuje osobne podatke Članova sadržano je u politici privatnosti dostupnoj u Trgovinama i, kada i ako je primjenjivo, na web stranici i u aplikaciji.
5. Korištenje kartice vjernosti Kartica vjernosti može biti povezana samo s jednom osobom. Član ima pravo samo na jednu karticu vjernosti i smije je koristiti isključivo u osobne, a ne u komercijalne svrhe. Kako bi u potpunosti iskoristili pogodnosti koje nudi kartica vjernosti, Članovi trebaju pokazati karticu ili, ako i kada je dostupna, i/ili kod mobilne aplikacije, prije nego što im se izda račun za proizvode kupljene u Calliope trgovini. Alternativno, za kupnje obavljene na web stranici, potrebno je unijeti identifikacijske podatke kartice vjernosti kada se korisniku ponudi ta mogućnost tijekom postupka kupnje. Iz sigurnosnih razloga nije moguće koristiti istu karticu vjernosti za više od pet transakcija u jednom danu.
6. Važenje i otkazivanje programa vjernosti i kartice vjernosti Članovi se smatraju članovima Calliope programa vjernosti od trenutka upisa do prestanka ili opoziva. Član može u bilo kojem trenutku raskinuti svoje članstvo u Calliope programu vjernosti kontaktiranjem Calliope korisničke službe putem e-pošte na help@calliope.style . Promotor zadržava pravo opozvati karticu vjernosti u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti ako se koristi prijevarno, nepravilno ili na način koji bi mogao biti štetan za Promotora te u slučaju korištenja u suprotnosti s ovim Općim uvjetima poslovanja. Opoziv ili raskid kartice vjernosti podrazumijeva poništenje kartice i otkazivanje svih akumuliranih, a neiskorištenih pogodnosti. Promotor zadržava pravo zatražiti povrat svih nezakonito stečenih pogodnosti (bodova, nagrada, popusta itd.), kao i pravo na pokretanje pravnog postupka protiv nositelja opozvane kartice.
7. Gubitak, oštećenje, krađa, neispravan rad, krivotvorenje ili manipulacija karticom vjernosti U slučaju gubitka, oštećenja, krađe ili neispravnog rada kartice vjernosti, Članovi moraju odmah obavijestiti Promotora o događaju koji se, nakon provjere identiteta nositelja, obvezuje otkazati i zamijeniti staru karticu vjernosti novom te na potonju uračunati sve akumulirane, a neiskorištene pogodnosti u potrebnom roku. Promotor zadržava pravo provjeriti valjanost bilo koje predočene kartice vjernosti te odbiti onu koja je krivotvorena ili kojom je na bilo koji način manipulirano. Promotor ne odgovara za bilo kakvu prijevarnu, nepravilnu ili nezakonitu upotrebu kartice vjernosti. Promotor nije odgovoran za bilo kakve posljedice, izravne ili neizravne, povezane s neispravnim radom kartice vjernosti ili sustava za njezino upravljanje, na koje nema utjecaj. U svakom slučaju, Promotor se obvezuje učiniti sve što je moguće kako bi korisnicima jamčio povrat svih akumuliranih, a neiskorištenih pogodnosti.
8. Izmjene Općih uvjeta i odredbi Promotor zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja Programa vjernosti Calliope u bilo kojem trenutku, po vlastitoj neopozivoj procjeni i bez pisane obavijesti Članovima. U slučaju promjena, novi Opći uvjetiposlovanja biti će dostupni u Trgovinama i/ili, kada i ako budu dostupni, na Web stranici i/ili u Aplikaciji.
9. Prihvaćanje Općih uvjeta poslovanja Članstvo u Programu vjernosti Calliope, kako je preciznije definirano u točki 4), podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Općih uvjeta poslovanja te promotivnih propisa u vezi s pogodnostima za članove, koji su dostupni Članovima u trgovinama i, kada i ako su dostupni, na Web stranici ili u Aplikaciji.