Teddy S.p.A. se obvezuje učiniti svoju web stranicu za elektroničku trgovinu www.calliope.style pristupačnom svim osobama, uključujući osobe s invaliditetom, u skladu s Zakonskim dekretom od 27. svibnja 2022., br. 82 (provedba Direktive (EU) 2019/882, «Europski akt o pristupačnosti») i Zakonom od 9. siječnja 2004., br. 4 («Zakon Stanca»).
Ova stranica sadrži informacije o pristupačnosti usluge predviđene Prilogom IV. Zakonskog dekreta 82/2022: opisuje uslugu, objašnjava kako radi i navodi na koji način ispunjava zahtjeve pristupačnosti, uključujući sadržaj koji još nije u potpunosti pristupačan i način na koji ga ispravljamo.
PDV broj i Porezni broj: 00953910403 – REA RN 190509
Obuhvaćena usluga: web stranica za elektroničku trgovinu www.calliope.style, u svim jezičnim i nacionalnim verzijama
[[Ako se odluči uključiti: mobilna aplikacija «Calliope» za iOS i Android. U suprotnom pripremite posebnu izjavu za aplikaciju i objavite poveznicu u trgovinama aplikacija.]]
Opći opis usluge
www.calliope.style je internetska trgovina branda Calliope. Omogućuje potrošačima pregled i kupnju ženske i muške odjeće i modnih dodataka, upravljanje vlastitim računom, listom želja (wishlist) i narudžbama, podnošenje zahtjeva za povrat i povrat novca te kontaktiranje korisničke službe.
Kako usluga radi
Navigacija i pretraživanje: proizvodi su organizirani u odjeljke Žene i Muškarci te u kategorije i kolekcije dostupne iz glavnog izbornika. Dostupna je funkcija pretraživanja teksta. Na stranicama kolekcija proizvodi se mogu razvrstavati i filtrirati; svaka kartica proizvoda u mreži prikazuje više fotografija i dostupne veličine.
Kartica proizvoda: za svaki proizvod navedeni su naziv, cijena, fotografije, dostupne veličine, sastav i održavanje odjevnog predmeta. Gumb «Dodaj u košaricu» stavlja proizvod u košaricu.
Košarica: prikazuje sažetak odabranih proizvoda. Omogućuje izmjenu količine ili uklanjanje artikla prije prelaska na kupnju.
Kupnja i plaćanje: postupak naplate (checkout) prikuplja kontakt podatke, adresu dostave i način plaćanja u uzastopnim koracima. Dostupno je i preuzimanje u trgovini. Neki načini plaćanja (na primjer PayPal ili plaćanje na rate) otvaraju sučelja kojima upravljaju vanjski pružatelji usluga.
Račun: registracija je neobavezna. Osobno područje omogućuje pregled narudžbi, upravljanje adresama, listom želja i programom vjernosti Wonder Club.
Podrška: stranice «Kontaktirajte nas», «Često postavljana pitanja (FAQ)», «Dostava», «Pratite svoju narudžbu» i «Povrat i povrat novca» objašnjavaju kako dobiti pomoć prije, tijekom i nakon kupnje.
Kako usluga ispunjava zahtjeve pristupačnosti
Referentni standardi
Procjenjujemo web stranicu u odnosu na zahtjeve iz odjeljaka III. i IV. Priloga I. Zakonskog dekreta 82/2022. Kao tehničku referencu koristimo usklađenu normu EN 301 549 v3.2.1, koja se za web sadržaj poziva na Smjernice za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.1 na razini AA.
Status usklađenosti
Web stranica www.calliope.style djelomično je usklađena sa zahtjevima pristupačnosti zbog nepristupačnog sadržaja navedenog u nastavku.
Što već radi
Jezik svake stranice je deklariran, tako da čitači zaslona koriste ispravan izgovor.
Web stranica se prilagođava zaslonima različitih veličina i ne blokira zumiranje preglednika.
Svaka stranica ima naslov koji opisuje njezin sadržaj.
[[Dodajte druge prednosti tek nakon provjere ručnim testiranjem, na primjer navigaciju tipkovnicom tijekom naplate.]]
Sadržaj koji još nije pristupačan
Provjerom od 10. listopada 2026. utvrđeni su u nastavku navedeni problemi. Za svaki navodimo gdje se pojavljuje, obuhvaćeni WCAG kriterij i datum do kojeg planiramo ispravak.
Glavni izbornik označen je kao skup kartica («tab») koje u stvarnosti ne postoje, te ga čitači zaslona pogrešno najavljuju. Gdje: sve stranice. WCAG 2.1 kriteriji: 1.3.1. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Stavke izbornika u podnožju (na primjer «Korisnička služba» i «Pravila») ne mogu se otvoriti putem tipkovnice i ne komuniciraju ispravno jesu li otvorene ili zatvorene. Gdje: sve stranice. WCAG 2.1 kriteriji: 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Gumb za prijavu na newsletter sastoji se samo od ikone i nema naziv koji čitači zaslona mogu pročitati. Gdje: sve stranice. WCAG 2.1 kriteriji: 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Slikovne poveznice u podnožju (App Store, Google Play i društvene mreže) nemaju alternativni tekst. Gdje: sve stranice. WCAG 2.1 kriteriji: 2.4.4, 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Tekst privole za privatnost ispod obrasca za newsletter ima nedovoljan kontrast boja. Gdje: sve stranice. WCAG 2.1 kriteriji: 1.4.3. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Na karticama proizvoda u kolekcijama svaka fotografija u vrtuljku (carousel) sadrži praznu poveznicu na karticu proizvoda: čitači zaslona najavljuju mnoge neimenovane poveznice. Gdje: stranice kolekcija. WCAG 2.1 kriteriji: 2.4.4, 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Brzi odabir veličina na karticama proizvoda ne može se pregledavati tipkovnicom. Gdje: stranice kolekcija. WCAG 2.1 kriteriji: 2.1.1. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Polja kategorija na stranici Za žene su neimenovane poveznice. Gdje: stranica Za žene i početna stranica. WCAG 2.1 kriteriji: 2.4.4, 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Ikone «wishlist» u preporukama proizvoda nemaju naziv koji čitači zaslona mogu pročitati. Gdje: košarica i pretraživanje. WCAG 2.1 kriteriji: 2.4.4, 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Indikatori pomicanja glavnog vrtuljka dobivaju fokus tipkovnice, ali su skriveni od čitača zaslona. Gdje: stranica Za žene. WCAG 2.1 kriteriji: 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
U opisnom tekstu nekih kolekcija postoje prazne poveznice. Gdje: stranica «Ženske haljine i odjeća». WCAG 2.1 kriteriji: 2.4.4, 4.1.2. Očekivani ispravak do: 31. 12. 2027.
Sadržaj trećih strana
Neke funkcije web stranice pružaju vanjske usluge: preporuke proizvoda u košarici i pretraživanju, centar za podršku za zahtjeve za kontakt te neki načini plaćanja kao što su PayPal i plaćanje na rate. Od pružatelja tražimo da isprave uočene probleme u tim komponentama, na primjer ikone «wishlist» bez naziva u preporukama proizvoda, te provjeravamo njihov ispravak. [[Prije objave: poslati obavijest pružateljima i potvrditi njihov popis.]]
Informacije o pristupačnosti proizvoda
Proizvodi koji se prodaju su odjeća i modni dodaci. Ako proizvođač navede informacije o pristupačnosti proizvoda, navodimo ih na odgovarajućoj kartici proizvoda u pristupačnom formatu.
Kako smo procijenili pristupačnost
Datum procjene: 10. listopada 2026.
Metoda: samoprocjena automatskim alatom na 10 najposjećenijih stranica u posljednjih 30 dana: stranica Za žene (na koju usmjerava i početna stranica), tri stranice kolekcija, pretraživanje, prijava na račun, lista želja i košarica.
Ograničenja: automatska testiranja otkrivaju samo dio mogućih problema. [[Do dd/mm/gggg dovršit ćemo ručnu provjeru tipkovnicom i čitačima zaslona, koja će obuhvatiti kartice proizvoda, pretraživanje, račun i naplatu; zatim ćemo ažurirati ovu stranicu.]]
Podrška i pristupačne alternative
Ako ne možete dovršiti radnju na web stranici, naša korisnička služba može vam pomoći, uključujući i dovršetak narudžbe. Na zahtjev vam možemo pružiti ove informacije o pristupačnosti usmeno ili u alternativnom formatu, na primjer kao dokument u običnom tekstu ili s uvećanim slovima.
E-pošta: help@calliope.style
Telefon: [[broj korisničke službe]], [[dani i radno vrijeme]]
Obrazac za kontakt: obrazac za kontakt centra za podršku
Prijava problema s pristupačnošću
Ako pronađete sadržaj ili funkciju koju ne možete koristiti, pišite nam na help@calliope.style i navedite:
adresu stranice;
uočeni problem;
po želji, uređaj, preglednik i asistivnu tehnologiju koju koristite.
Odgovorit ćemo vam u roku od [[30]] dana. Obavijestit ćemo vas kako namjeravamo riješiti problem ili ćemo vam ponuditi pristupačnu alternativu.
Nadzorno tijelo i pritužbe
Ako naš odgovor nije zadovoljavajući ili ne primite odgovor, možete podnijeti pritužbu Agenciji za digitalnu Italiju (AgID). AgID je tijelo koje nadzire pristupačnost usluga elektroničke trgovine prema članku 21. Zakonskog dekreta 82/2022. Informacije i postupci dostupni su na portalu AgID-a o pristupačnosti – odjeljak Građani.
Informacije o ovoj stranici
Stranica sastavljena: 10. 10. 2026.
Posljednje ažuriranje: 10. 10. 2026.
Ovu stranicu ažuriramo najmanje jednom godišnje i svaki put kada se usluga značajno promijeni.