Pour demander le retour en magasin d'un achat en ligne, vous disposez de 30 jours à partir de la réception de la commande ou du retrait en point de vente.

Les articles doivent être intacts et complets, avec leurs étiquettes et tags originaux. Pour les sous-vêtements ou maillots de bain, les protections ne doivent pas avoir été retirées.

Le retour peut être demandé dans tous les points de vente réguliers d'Italie, à l'exception des outlets et des magasins éphémères.

Si des frais d'expédition ont été engagés lors de l'achat, ceux-ci ne seront pas remboursés.

Il sera nécessaire de présenter en caisse une pièce d'identité et le résumé de commande avec le code-barres reçu en pièce jointe à l'e-mail d'expédition, sans remplir la demande en ligne.

Vous pourrez choisir de recevoir le remboursement par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat ou une carte cadeau de la même valeur que la marchandise retournée, déduction faite des promotions, à dépenser en magasin ou en ligne dans les 365 jours suivant son émission.

Si vous choisissez le remboursement, une fois l'opération terminée en caisse, un document d'acceptation sera émis et un e-mail avec l'avis de crédit sera envoyé. Dans ce cas, le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement choisie pour l'achat (les délais de mise à jour du solde sur le compte dépendent de votre banque).

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