RETOURS

Il est fondamental pour nous que vous puissiez retourner les articles achetés. Découvrez ci-après comment présenter une demande de retour: vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande. 

RETOUR PAR COURRIER

Les marchandises retournées doivent être intactes, avec les étiquettes originales. S’il s’agit de sous-vêtements ou de maillots de bain, ne retirez pas les bandes de protection.

Si vous avez engagé des frais d'expédition au moment de l'achat, ils ne vous seront pas remboursés.

Si vous avez reçu des marchandises défectueuses, contactez-nous en remplissant le formulaire sur ce LIEN: Calliope se prévaut du droit de demander des preuves photographiques avant d’autoriser le remboursement.

Voici la procédure à suivre :

1. Préparez le colis avec tous les articles à renvoyer, incluant le formulaire de retour complété.
2. N'insérez dans le colis que les articles déclarés dans la demande : les autres articles ne seront pas remboursés.
3. Choisissez le transporteur ou le service postal de votre choix pour envoyer votre colis. N'oubliez pas que les frais d'expédition sont à votre charge.
   
   Envoyez votre colis à :
   
   GXO LOGISTICS
   VIA PRIMO LEVI 2
   27049 Stradella PV
   Italy
   
   

Attention : les retours adressés à Ccr Rives D'Arcins Rocade Sortie 20, 33130 Bègles (FR) ne seront plus acceptés.

Le retour sera traité dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison à notre entrepôt. 

Vous recevrez un mail d’acceptation et le montant sera recrédité avec le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat

Quelque chose n’est pas clair ? Lisez les FAQ