Pour commencer le processus de retour, veuillez saisir les informations demandées.
Sélectionnez tous les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
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Veuillez vérifier que les informations que vous avez saisies sont correctes avant de confirmer le retour.
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Remboursement total
Politique de remboursement
Vous serez remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
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Vous recevrez prochainement un e-mail avec toutes les informations récapitulatives, les instructions pour emballer les articles et le QR code à présenter au point relais. Le remboursement sera effectué dès que nos opérateurs auront vérifié la marchandise retournée.
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial ou par virement en cas de contre-remboursement.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter notre service client
Préparez le colis
Vous pouvez réutiliser le carton reçu avec votre commande. Assurez-vous que les articles à retourner sont munis de leur étiquette et qu'ils n'ont pas été endommagés ou détériorés. Placez également dans le carton les éventuels accessoires (ceinture, housse anti-poussière, etc.). Apportez le colis dans un point relais de votre choix où il vous suffira de montrer le QR code présent dans l'e-mail de confirmation du retour.
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Remboursement
Après réception du retour, notre entrepôt effectuera tous les contrôles nécessaires pour vérifier que la procédure et les conditions ont été respectées. Une fois le retour confirmé, vous recevrez le remboursement de la commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevrez dans les heures suivantes un e-mail de confirmation du retour et du remboursement (si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables).
Nous vous rappelons que vous pouvez expédier le retour dans les 45 jours, le premier jour étant la date d'expédition de la commande.
Malheureusement, votre demande de retour n'a pas pu être traitée. Nous vous invitons à contacter notre service client.
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