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2
Sélectionnez les articles à retourner
Sélectionnez tous les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
Achetés : ${order.lines.filter(i => i.product_title !== 'Contrassegno' && !i.gift_card && (!i.sku || i.sku.slice(0, 3) !== 'GFT')).length}
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Étape 3 sur 3 – Résumé et confirmation
Veuillez vérifier que les informations que vous avez saisies sont correctes avant de confirmer le retour.
Articles à retourner
${item.product_title}
${item.sku || ''}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
${item.color || ''} | ${item.title || ''}
Articles: ${returnItems.length}
${item.product_title}
${item.sku || ''}
${item.color || ''} - ${item.title || ''}
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Remboursement total
Total (${returnItems.length} Acheté)
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Expédition
Gratuit
Frais de retour
Gratuit
Frais de contre-remboursement
Non remboursable
Total
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Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Vous recevrez un remboursement correspondant au prix du produit, déduction faite des remises ou promotions applicables.
Politique de remboursement
Vous serez remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
RETOUR DEMANDÉ
Numéro ${returnId}
Vous recevrez prochainement un e-mail avec toutes les informations récapitulatives, les instructions pour emballer les articles et le QR code à présenter au point relais. Le remboursement sera effectué dès que nos opérateurs auront vérifié la marchandise retournée.
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial ou par virement en cas de contre-remboursement.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter notre service client
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Préparez le colis
Vous pouvez réutiliser le carton reçu avec votre commande. Assurez-vous que les articles à retourner sont munis de leur étiquette et qu'ils n'ont pas été endommagés ou détériorés. Placez également dans le carton les éventuels accessoires (ceinture, housse anti-poussière, etc.). Apportez le colis dans un point relais de votre choix où il vous suffira de montrer le QR code présent dans l'e-mail de confirmation du retour.
Plus d'informations sur cette page
2
Remboursement
Après réception du retour, notre entrepôt effectuera tous les contrôles nécessaires pour vérifier que la procédure et les conditions ont été respectées. Une fois le retour confirmé, vous recevrez le remboursement de la commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevrez dans les heures suivantes un e-mail de confirmation du retour et du remboursement (si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables).
Nous vous rappelons que vous pouvez expédier le retour dans les 45 jours, le premier jour étant la date d'expédition de la commande.
Erreur dans la demande de retour
${error}Malheureusement, votre demande de retour n'a pas pu être traitée. Nous vous invitons à contacter notre service client.