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Rückgabe im Store
Folge diesen Schritten, um die Rückgabe im Store vorzunehmen. Die Rückgaberichtlinien findest du auf dieser Seite.
1. 1 – Artikel vorbereiten
Stelle sicher, dass die Artikel etikettiert sind und nicht beschädigt oder abgenutzt wurden.
Bringe ggf. Zubehör mit (Gürtel, Staubbeutel usw.).
Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.2. 2 – Store wählen
Bringe die Unterlagen mit, die du mit der Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast (kein Ausdruck nötig; am Telefon genügt).
Stores anzeigen3. 3 – Erstattung
Das Verkaufsteam prüft, ob Verfahren und Bedingungen eingehalten wurden. Nach Bestätigung erhältst du die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe innerhalb von 45 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung möglich ist.
Wie möchten Sie die Artikel zurückgeben?
Bestellinformationen
Um die Rückgabe zu starten, gib die angeforderten Informationen ein.
${error}
Die Rückgabefrist für diese Bestellung ist abgelaufen.
1
2
Wähle die Artikel für die Rückgabe
Wähle alle Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Rückgabegrund an.
Gekauft: ${order.lines.filter(i => i.product_title !== 'Contrassegno' && !i.gift_card && (!i.sku || i.sku.slice(0, 3) !== 'GFT')).length}
2
Schritt 3 von 3 – Zusammenfassung & Bestätigung
Prüfe die Richtigkeit deiner Angaben, bevor du die Rückgabe bestätigst.
Zu retournierende Artikel
${item.product_title}
${item.sku || ''}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
${item.color || ''} | ${item.title || ''}
Artikel: ${returnItems.length}
${item.product_title}
${item.sku || ''}
${item.color || ''} - ${item.title || ''}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Erstattung gesamt
Zwischensumme (${returnItems.length} Gekauft)
${$filters.money(returnTotal*100)}
Versand
Kostenlos
Rücksendekosten
Kostenlos
Nachnahmegebühren
Nicht erstattungsfähig
Gesamt
${$filters.money(returnTotal*100)}
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie erhalten eine Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises, abzüglich etwaiger angewendeter Rabatte oder Aktionen.
Erstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
RÜCKGABE ANGEFORDERT
Nummer ${returnId}
In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit allen zusammenfassenden Informationen, Hinweisen zur Verpackung der Artikel sowie dem Link zum Herunterladen des Rücksendeetiketts, das auf dem Paket anzubringen ist. Die Rückerstattung erfolgt, sobald unsere Mitarbeiter die zurückgesendete Ware geprüft haben.
Die Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
1
Paket vorbereiten
Sie können den Karton wiederverwenden, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel mit dem Etikett versehen und nicht beschädigt oder abgenutzt sind. Legen Sie auch eventuelles Zubehör (Gürtel, Staubbeutel usw.) in den Karton. Bringen Sie das Paket zu einer von Ihnen ausgewählten Abholstelle, wo es ausreicht, den QR-Code aus der Rückgabebestätigungs-E-Mail vorzuzeigen.
2
Erstattung
Nach Erhalt der Rücksendung führt unser Lager alle Kontrollen durch, um zu überprüfen, ob das Verfahren und die Bedingungen eingehalten wurden. Nach bestätigter Rückgabe erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Sie erhalten innerhalb weniger Stunden eine Bestätigungs-E-Mail zur Rückgabe und Erstattung (falls Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner).
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 45 Tagen ab dem Versanddatum der Bestellung erfolgen muss.
Fehler bei der Rückgabeanfrage
${error}Leider konnte die Rückgabeanfrage nicht verarbeitet werden. Bitte kontaktiere den Kundenservice.