Es ist uns sehr wichtig, dass Sie die gekauften Artikel zurückgeben können. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendeanfrage stellen können: Sie haben 30 Tage Zeit ab dem Empfang Ihrer Bestellung.
Rücksendung per Post
Die zurückgesendeten Waren müssen unbeschädigt und mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei Unterwäsche oder Badebekleidung sollten Sie die Schutzfolien nicht entfernen.
Falls Sie beim Kauf Versandkosten gezahlt haben, werden diese nicht erstattet.
Wenn Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular über diesenLINK ausfüllen: Calliope behält sich das Recht vor, fotografische Beweise zu verlangen, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.
Hier ist das Vorgehen:
1. Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Website an und gehen Sie zum Bereich MEINE BESTELLUNGEN. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche RETOURE. Wenn Sie den Kauf als Gast getätigt haben, klicken Sie auf die Option „Gast-Retoure“, die Sie auch unten auf der Website im Bereich Kundenservice finden. Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen, das Sie dem Paket beilegen müssen.
2. Legen Sie nur die Artikel in das Paket, die in der Rücksendeanfrage angegeben wurden: Andere Artikel werden nicht erstattet.
3. Wählen Sie den Transporteur oder Postdienst Ihrer Wahl, um Ihr Paket zu senden. Vergessen Sie nicht, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.
Senden Sie Ihr Paket an:
CALLIOPE - SCS (Allee 36)
Westfield Shopping City Süd
Vösendorfer Südring, 2334 Vösendorf, Austria
+43 6603231410
Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum an unser Lager bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigungsemail und der Betrag wird mit der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kostenlose Rückgabe im Geschäft
Um die Rückgabe eines Online-Kaufs im Geschäft zu beantragen, haben Sie 30 Tage ab dem Empfang der Bestellung oder der Abholung im Laden.
Die Artikel müssen intakt und vollständig sein, mit ihren Original-Etiketten und Tags. Bei Unterwäsche oder Badebekleidung dürfen die Schutzfolien nicht entfernt worden sein.
Falls beim Kauf Versandkosten angefallen sind, werden diese nicht erstattet.
Es ist notwendig, an der Kasse einen Ausweis und die Bestellzusammenfassung mit dem Barcode vorzulegen, die Sie als Anhang in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, ohne dass eine Online-Anfrage gestellt werden muss.
Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, oder eine Geschenkkarte im Wert der zurückgegebenen Ware, abzüglich der Rabatte, erhalten möchten, die im Geschäft oder online innerhalb von 365 Tagen nach Ausstellung verwendet werden kann.
Wenn Sie sich für die Rückerstattung entscheiden, wird nach Abschluss der Transaktion an der Kasse ein Akzeptanzdokument ausgestellt und eine E-Mail mit der Gutschriftsbenachrichtigung versendet. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde (die Aktualisierungszeiten des Kontostands hängen von Ihrer Bank ab).