SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA
Se hai dubbi sulla sicurezza dei nostri prodotti, rivolgiti al servizio clienti: I dettagli di contatto sono riportati nella pagina Contatti.
Per assistenza relativa a prodotti Calliope acquistati su piattaforme terze (come Zalando, Privalia, Veepee), ti preghiamo di contattare direttamente il Servizio Clienti della piattaforma dove hai effettuato l'acquisto.
In caso di dubbi sull’originalità di un sito, ci sono diversi indicatori ai quali prestare attenzione per capire se si sta acquistando da un sito autorizzato o meno; tra i principali indizi che devono sollevare il dubbio in merito alla liceità del sito, segnaliamo:
Nei tuoi acquisti in negozio puoi usare l’importo che vuoi, mentre online, per ragioni amministrative, non possiamo accettare ordini di importo pari a zero.
Puoi fare acquisti in: Italia, Francia, Germania, Austria, Polonia e Grecia.
I prezzi possono variare, ma facciamo il possibile per rendere gli acquisti sempre vantaggiosi; anche le promozioni sono personalizzate in base al canale di acquisto.
Una volta inseriti tutti i capi desiderati a carrello, sarà possibile inserire il codice nello spazio denominato "Inserisci qui il codice sconto" e poi cliccare su Applica.
Appena concluso l’acquisto, verrà inviata una prima email di conferma ordine. In seguito, verrà inviata una seconda email che informa della spedizione imminente. In questa mail sarà disponibile un link per tracciare la spedizione per gli ordini con consegna a domicilio.
Per gli ordini con ritiro in negozio invece non è previsto un link per tracciare il pacco, ma verrà inviata un'ulteriore email che avvertirà dell'avvenuto arrivo presso il punto vendita.
Tutti i nostri pagamenti sono sicuri al 100% in quanto i dati vengono trasferiti in modo cifrato tramite un protocollo SSL e sono accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro).
In base al tipo di carta utilizzata potrebbe essere chiesto un codice di sicurezza aggiuntivo che permette di rinforzare la sicurezza durante gli acquisti effettuati online.
La transazione sarà addebitata solo al momento della spedizione (quando l’ordine viene concluso, l’importo viene solo riservato).
Sì, è possibile. Siamo lieti di dare la possibilità di ordinare online i prodotti desiderati e ritirarli nel negozio più comodo.
Il corriere tenterà la consegna per più di una volta e se non dovesse andare a buon fine, verrà inviata un’email con ulteriori indicazioni. In qualsiasi caso, la consegna non viene considerata conclusa fino al momento della firma al ricevimento dei prodotti.
In questo caso sarà necessario contattare il nostro servizio clienti compilando il modulo a questo LINK. Saremo lieti di trovare insieme una soluzione.
È necessario avere l’importo esatto, il corriere purtroppo non può dare il resto.
Se dovesse accadere, sarà necessario contattarci compilando il modulo a questo LINK.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Per maggiori informazioni sul reso visita la sezione RESI.
Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni dall'arrivo dei capi in magazzino. Il saldo disponibile sulla carta di credito o sul conto usati per acquistare, si aggiornerà secondo le tempistiche stabilite dalla propria banca. Per ordini in contrassegno occorre avere un conto corrente bancario o postale.
Attualmente è possibile effettuare un solo reso per ogni ordine.
Sì, è possibile. Il reso è gratuito in tutti i nostri punti vendita in Italia.
Se l'importo del reso non corrisponde, è necessario contattarci compilando il modulo a questo LINK.
Se sono state tagliate le etichette o il capo è stato lavato, non sarà possibile accettare il reso. Non possiamo accettare capi senza cartellino, etichette, indossati, lavati o danneggiati.
Sì, è possibile creare la Wonder Card tramite app o sito, oppure richiederla in negozio.
L’iscrizione non ha alcun costo.
È possibile godere dei vantaggi in tutti i punti vendita Calliope di Italia (esclusi gli outlet), sul sito calliope.style e su app.
I membri di Wonder Club potranno beneficiare di numerose promozioni ed iniziative riservate, differenziate a seconda del numero di Punti accumulati e del relativo Status. Di seguito i principali vantaggi connessi a ciascuno Status
1. Bonus di benvenuto: consistente in un buono sconto di 5% sul primo acquisto
2. Voucher Passaggio ad un nuovo Status: al raggiungimento di un nuovo Status, il cliente riceve:
3.Sconto Ongoing:
Status Elite:
4. Sconto compleanno: ciascun cliente, in occasione del proprio compleanno, riceverà un voucher che gli darà diritto ad uno sconto di 30% su un acquisto effettuato entro 14 giorni dalla data di invio del voucher.
5. Spedizione standard gratuita: tutti gli clienti con status Privilege e Elite hanno diritto alla spedizione standard gratuita per gli acquisti effettuati sul sito www.calliope.style o sull’app mobile fino al 20.05.2026.
Per maggiore dettagli consultate la sezione Come funziona il "Wonder Club"
No, è possibile decidere di spendere il voucher entro i 90 giorni dalla maturazione.
Le offerte specificate nel regolamento sono disponibili per tutti i fidelizzati.
Ulteriori promozioni esclusive e personalizzate, sono valide solo per i clienti fidelizzati contattati tramite mail.
Il saldo punti verrà visualizzato sugli scontrini degli acquisti e sul proprio profilo sul sito calliope.style e sull’app di Calliope.
I voucher attivi possono essere consultati sul proprio profilo sul sito calliope.style e sull’app di Calliope e in negozio.
Il nostro sistema non consente il recupero dei vantaggi in questi casi.
Se si decide di restituire o cambiare un articolo sul quale è stato utilizzato il voucher, questo non viene riaccreditato e non sarà possibile riutilizzarlo.
I voucher non sono utilizzabili su capi già scontati o soggetti ad altre promozioni.
Se si ha un account sul sito o sull’app collegato alla Wonder Card, è sufficiente accedere al profilo e mostrare il numero della tessera in cassa. In alternativa, è possibile comunicare i propri dati anagrafici al personale del negozio che ricercherà la fidelity card direttamente a portale.
La Wonder Card è nominativa e può essere utilizzata solo dall'intestatario. Le offerte sono esclusive e personalizzate e l'attivazione della card è gratuita: ognuno può lasciare i propri dati e iscriversi senza costi.
Il nostro sistema non consente il recupero dei punti questi casi.
Sì, i punti e scadranno il 18.05.2027
È possibile utilizzare la card sul sito e sull'app. Per farlo, è necessario associare la Wonder Card a un account, oppure registrarsi qui se ancora non lo si possiede. Una volta creato l'account, per accumulare i punti sarà necessario eseguire il log in sul sito o sull'app con la mail e la password scelti alla registrazione.
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