Η Teddy S.p.A. δεσμεύεται να καθιστά τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου της www.calliope.style προσβάσιμο σε όλα τα άτομα, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα της 27ης Μαΐου 2022, αριθ. 82 (εφαρμογή της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/882, «Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα») και τον Νόμο της 9ης Ιανουαρίου 2004, αριθ. 4 («Νόμος Stanca»).
Αυτή η σελίδα περιέχει τις πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα της υπηρεσίας που προβλέπονται στο Παράρτημα IV του Νομοθετικού Διατάγματος 82/2022: περιγράφει την υπηρεσία, εξηγεί πώς λειτουργεί και υποδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου που δεν είναι ακόμη πλήρως προσβάσιμο και πώς το διορθώνουμε.
Ποιος παρέχει την υπηρεσία
Πάροχος της υπηρεσίας: Teddy S.p.A., Via Coriano 58, Gros Rimini Blocco 97, 47924 Rimini (RN)
ΑΡΙΘΜΟΣ ΦΠΑ και Φορολογικός Κωδικός: 00953910403 – REA RN 190509
Εμπλεκόμενη υπηρεσία: ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου www.calliope.style, σε όλες τις γλωσσικές και εθνικές εκδόσεις
[[Εάν αποφασιστεί να συμπεριληφθεί: η εφαρμογή για φορητές συσκευές «Calliope» για iOS και Android. Διαφορετικά, προετοιμάστε μια ξεχωριστή δήλωση για την εφαρμογή και δημοσιεύστε τον σύνδεσμό της στις καρτέλες των καταστημάτων εφαρμογών (stores).]]
Γενική περιγραφή της υπηρεσίας
Το www.calliope.style είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της μάρκας Calliope. Επιτρέπει στους καταναλωτές να συμβουλεύονται και να αγοράζουν γυναικεία και ανδρικά ενδύματα και αξεσουάρ, να διαχειρίζονται τον λογαριασμό τους, τη λίστα επιθυμιών (wishlist) και τις παραγγελίες τους, να αιτούνται επιστροφές και επιστροφές χρημάτων και να επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών.
Πώς λειτουργεί η υπηρεσία
Πλοήγηση και αναζήτηση: τα προϊόντα είναι οργανωμένα στις ενότητες Γυναίκα και Άνδρας και σε κατηγορίες και συλλογές προσβάσιμες από το κύριο μενού. Διατίθεται λειτουργία αναζήτησης κειμένου. Στις σελίδες των συλλογών μπορείτε να ταξινομήσετε και να φιλτράρετε τα προϊόντα· κάθε καρτέλα προϊόντος στο πλέγμα εμφανίζει πολλές φωτογραφίες και τα διαθέσιμα μεγέθη.
Καρτέλα προϊόντος: για κάθε προϊόν αναφέρονται το όνομα, η τιμή, οι φωτογραφίες, τα διαθέσιμα μεγέθη, η σύνθεση και η φροντίδα του ενδύματος. Το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» τοποθετεί το προϊόν στο καλάθι.
Καλάθι: συνοψίζει τα επιλεγμένα προϊόντα. Επιτρέπει την τροποποίηση της ποσότητας ή την Αφαίρεση ενός προϊόντος πριν προχωρήσετε στην αγορά.
Αγορά και πληρωμή: το checkout συλλέγει τα στοιχεία επικοινωνίας, τη διεύθυνση αποστολής και τη μέθοδο πληρωμής σε διαδοχικά βήματα. Διατίθεται επίσης παραλαβή από το κατάστημα. Ορισμένες μέθοδοι πληρωμής (για παράδειγμα PayPal ή πληρωμές με δόσεις) ανοίγουν διεπαφές που διαχειρίζονται τρίτοι πάροχοι.
Λογαριασμός: η εγγραφή είναι προαιρετική. Η προσωπική περιοχή επιτρέπει τη συμβουλή των παραγγελιών, τη διαχείριση των διευθύνσεων, τη wishlist και το πρόγραμμα πιστότητας Wonder Club.
Υποστήριξη: οι σελίδες «Επικοινωνήστε μαζί μας», «Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)», «Αποστολές», «Εντοπισμός παραγγελίας» και «Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων» εξηγούν πώς να λάβετε βοήθεια πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά.
Πώς η υπηρεσία πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας
Πρότυπα αναφοράς
Αξιολογούμε τον ιστότοπο σε σχέση με τις απαιτήσεις των ενοτήτων III και IV του Παραρτήματος Ι του Νομοθετικού Διατάγματος 82/2022. Ως τεχνική αναφορά χρησιμοποιούμε το εναρμονισμένο πρότυπο EN 301 549 v3.2.1, το οποίο για το περιεχόμενο ιστού παραπέμπει στις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα στο Περιεχόμενο Ιστού (WCAG) 2.1 στο επίπεδο AA.
Κατάσταση συμμόρφωσης
Ο ιστότοπος www.calliope.style συμμορφώνεται εν μέρει με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, λόγω του μη προσβάσιμου περιεχομένου που παρατίθεται παρακάτω.
Τι λειτουργεί ήδη
Η γλώσσα κάθε σελίδας δηλώνεται, έτσι ώστε οι αναγνώστες οθόνης να χρησιμοποιούν τη σωστή προφορά.
Ο ιστότοπος προσαρμόζεται σε οθόνες διαφορετικών μεγεθών και δεν εμποδίζει το ζουμ (zoom) του προγράμματος περιήγησης.
Κάθε σελίδα έχει έναν τίτλο που περιγράφει το περιεχόμενό της.
[[Προσθέστε άλλα δυνατά σημεία μόνο αφού τα επαληθεύσετε με χειροκίνητες δοκιμές, για παράδειγμα την πλοήγηση μέσω πληκτρολογίου στο checkout.]]
Περιεχόμενο που δεν είναι ακόμη προσβάσιμο
Ο έλεγχος της 10ης Οκτωβρίου 2026 εντόπισε τα προβλήματα που παρατίθενται παρακάτω. Για καθένα υποδεικνύουμε πού εμφανίζεται, το εμπλεκόμενο κριτήριο WCAG και την ημερομηνία έως την οποία προβλέπουμε να το διορθώσουμε.
Το κύριο μενού έχει επισημανθεί ως ένα σύνολο καρτελών («tab») που στην πραγματικότητα δεν υπάρχουν, και οι αναγνώστες οθόνης το ανακοινώνουν εσφαλμένα. Πού: όλες οι σελίδες. Κριτήρια WCAG 2.1: 1.3.1. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Στοιχεία του μενού στο υποσέλιδο (footer) (για παράδειγμα «Εξυπηρέτηση πελατών» και «Πολιτική») δεν μπορούν να ανοίξουν από το πληκτρολόγιο και δεν ενημερώνουν σωστά αν είναι ανοιχτά ή κλειστά. Πού: όλες οι σελίδες. Κριτήρια WCAG 2.1: 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Το κουμπί για την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter) αποτελείται μόνο από ένα εικονίδιο και δεν έχει όνομα αναγνώσιμο από αναγνώστες οθόνης. Πού: όλες οι σελίδες. Κριτήρια WCAG 2.1: 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Οι σύνδεσμοι με μορφή εικόνας στο υποσέλιδο (App Store, Google Play και κοινωνικά δίκτυα) δεν έχουν εναλλακτικό κείμενο. Πού: όλες οι σελίδες. Κριτήρια WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Το κείμενο της συγκατάθεσης απορρήτου κάτω από τη φόρμα του ενημερωτικού δελτίου έχει ανεπαρκή χρωματική αντίθεση. Πού: όλες οι σελίδες. Κριτήρια WCAG 2.1: 1.4.3. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Στις καρτέλες προϊόντων των συλλογών, κάθε φωτογραφία του καρουσέλ περιέχει έναν κενό σύνδεσμο προς την καρτέλα του προϊόντος: οι αναγνώστες οθόνης ανακοινώνουν πολλούς συνδέσμους χωρίς όνομα. Πού: σελίδες συλλογών. Κριτήρια WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Ο επιλογέας γρήγορης επιλογής μεγέθους στις καρτέλες προϊόντων δεν μπορεί να μετακινηθεί με το πληκτρολόγιο. Πού: σελίδες συλλογών. Κριτήρια WCAG 2.1: 2.1.1. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Τα πλαίσια των κατηγοριών στη σελίδα Γυναίκα είναι σύνδεσμοι χωρίς όνομα. Πού: σελίδα Γυναίκα και αρχική σελίδα. Κριτήρια WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Τα εικονίδια «wishlist» στις προτάσεις προϊόντων δεν έχουν όνομα αναγνώσιμο από αναγνώστες οθόνης. Πού: καλάθι και αναζήτηση. Κριτήρια WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Οι δείκτες κύλισης του κύριου καρουσέλ λαμβάνουν εστίαση από το πληκτρολόγιο αλλά είναι κρυμμένοι από τους αναγνώστες οθόνης. Πού: σελίδα Γυναίκα. Κριτήρια WCAG 2.1: 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Στο περιγραφικό κείμενο ορισμένων συλλογών υπάρχουν κενοί σύνδεσμοι. Πού: σελίδα «Γυναικεία φορέματα και ενδύματα». Κριτήρια WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Προβλεπόμενη διόρθωση έως: 31/12/2027.
Περιεχόμενο τρίτων
Ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου παρέχονται από εξωτερικές υπηρεσίες: οι προτάσεις προϊόντων στο καλάθι και στην αναζήτηση, το κέντρο υποστήριξης για τα αιτήματα επικοινωνίας και ορισμένες μέθοδοι πληρωμής όπως το PayPal και οι πληρωμές με δόσεις. Ζητάμε από τους παρόχους να διορθώσουν τα προβλήματα που εντοπίστηκαν σε αυτά τα στοιχεία, για παράδειγμα τα εικονίδια «wishlist» χωρίς όνομα στις προτάσεις προϊόντων, και επαληθεύουμε τη διόρθωσή τους. [[Πριν από τη δημοσίευση: στείλτε την αναφορά στους παρόχους και επιβεβαιώστε τη λίστα τους.]]
Πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα των προϊόντων
Τα προϊόντα που πωλούνται είναι ενδύματα και αξεσουάρ. Εάν ένας κατασκευαστής παρέχει πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα ενός προϊόντος, τις αναφέρουμε στη σχετική καρτέλα προϊόντος σε προσβάσιμη μορφή.
Πώς αξιολογήσαμε την προσβασιμότητα
Ημερομηνία αξιολόγησης: 10 Οκτωβρίου 2026
Μέθοδος: αυτοαξιολόγηση με αυτοματοποιημένα εργαλεία στις 10 πιο δημοφιλείς σελίδες τις τελευταίες 30 ημέρες: σελίδα Γυναίκα (στην οποία παραπέμπει και η αρχική σελίδα), τρεις σελίδες συλλογών, αναζήτηση, πρόσβαση στον λογαριασμό, wishlist και καλάθι.
Περιορισμοί: οι αυτόματοι έλεγχοι εντοπίζουν μόνο ένα μέρος των πιθανών προβλημάτων. [[Έως τις ηη/μμ/εεεε θα ολοκληρώσουμε έναν χειροκίνητο έλεγχο με πληκτρολόγιο και αναγνώστες οθόνης, ο οποίος θα περιλαμβάνει καρτέλες προϊόντων, αναζήτηση, λογαριασμό και checkout· στη συνέχεια θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα.]]
Υποστήριξη και προσβάσιμες εναλλακτικές λύσεις
Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μια ενέργεια στον ιστότοπο, η εξυπηρέτηση πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει, συμπεριλαμβανομένης της ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας. Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να σας παράσχουμε αυτές τις πληροφορίες προσβασιμότητας προφορικά ή σε εναλλακτική μορφή, για παράδειγμα ως έγγραφο απλού κειμένου ή με μεγεθυντικούς χαρακτήρες.
Email: help@calliope.style
Τηλέφωνο: [[αριθμός εξυπηρέτησης πελατών]], [[ημέρες και ώρες]]
Φόρμα επικοινωνίας: φόρμα επικοινωνίας του κέντρου υποστήριξης
Αναφορά προβλήματος προσβασιμότητας
Εάν βρείτε περιεχόμενο ή λειτουργία που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, γράψτε μας στο help@calliope.style και αναφέρετε:
τη διεύθυνση της σελίδας·
το πρόβλημα που παρουσιάστηκε·
εάν θέλετε, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και τη βοηθητική τεχνολογία που χρησιμοποιείτε.
Θα σας απαντήσουμε εντός [[30]] ημερών. Θα σας ενημερώσουμε για το πώς σκοπεύουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα ή θα σας υποδείξουμε μια προσβάσιμη εναλλακτική λύση.
Αρχή εποπτείας και παράπονα
Εάν η απάντησή μας δεν είναι ικανοποιητική ή δεν λάβετε απάντηση, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην Υπηρεσία για την Ψηφιακή Ιταλία (AgID). Η AgID είναι η αρχή που εποπτεύει την προσβασιμότητα των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με το άρθρο 21 του Νομοθετικού Διατάγματος 82/2022. Πληροφορίες και διαδικασίες διατίθενται στην πύλη της AgID για την προσβασιμότητα – ενότητα Πολίτες.
Πληροφορίες σχετικά με αυτή τη σελίδα
Η σελίδα συντάχθηκε στις: 10/10/2026
Τελευταία ενημέρωση: 10/10/2026
Ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα τουλάχιστον μία φορά το χρόνο και κάθε φορά που η υπηρεσία αλλάζει σημαντικά.