Teddy S.p.A. се ангажира да направи своя уебсайт за електронна търговия www.calliope.style достъпен за всички хора, включително хората с увреждания, в съответствие с Законодателен декрет от 27 май 2022 г., № 82 (прилагане на Директива (ЕС) 2019/882, «Европейски акт за достъпността») и Закон от 9 януари 2004 г., № 4 («Закон Станка»).
Тази страница съдържа информацията за достъпността на услугата, предвидена в Приложение IV към Законодателен декрет 82/2022: тя описва услугата, обяснява как работи и посочва по какъв начин отговаря на изискванията за достъпност, включително съдържанието, което все още не е напълно достъпно, и начина, по който го коригираме.
Кой предоставя услугата
Доставчик на услугата: Teddy S.p.A., Via Coriano 58, Gros Rimini Blocco 97, 47924 Rimini (RN)
ДДС номер и Данъчен код: 00953910403 – REA RN 190509
Засегната услуга: уебсайт за електронна търговия www.calliope.style, във всички езикови и национални версии
[[Ако се реши да се включи: мобилното приложение «Calliope» за iOS и Android. В противен случай подгответе отделна декларация за приложението и публикувайте връзката към нея в профилите в магазините за приложения.]]
Общо описание на услугата
www.calliope.style е онлайн магазинът на марката Calliope. Той позволява на потребителите да разглеждат и закупуват дамски и мъжки дрехи и аксесоари, да управляват своя профил, списъка с желания (wishlist) и поръчките си, да заявяват връщане и възстановяване на суми и да се свързват с обслужване на клиенти.
Как работи услугата
Навигация и търсене: продуктите са организирани в секции Дамско и Мъжко, както и в категории и колекции, достъпни от главното меню. Налична е функция за текстово търсене. На страниците с колекции продуктите могат да се сортират и филтрират; всяка продуктова карта в мрежата показва няколко снимки и наличните размери.
Продуктова карта: за всеки продукт са посочени име, цена, снимки, налични размери, състав и грижа за дрехата. Бутонът «Добави в количката» поставя продукта в количката.
Количка: обобщава избраните продукти. Позволява промяна на количеството или премахване на артикул преди преминаване към покупка.
Покупка и плащане: завършването на поръчката (checkout) събира данни за контакт, адрес за доставка и начин на плащане в последователни стъпки. Налично е и вземане от магазин. Някои методи на плащане (например PayPal или плащане на вноски) отварят интерфейси, управлявани от трети страни.
Профил: регистрацията е незадължителна. Личната зона позволява преглед на поръчките, управление на адресите, списъка с желания и програмата за лоялност Wonder Club.
Обслужване: страниците «Свържете се с нас», «Често задавани въпроси (FAQ)», «Доставки», «Проследете поръчката си» и «Връщане и възстановяване на суми» обясняват как да получите помощ преди, по време и след покупката.
Как услугата отговаря на изискванията за достъпност
Референтни стандарти
Оценяваме сайта спрямо изискванията на Раздели III и IV от Приложение I към Законодателен декрет 82/2022. Като техническа референция използваме хармонизирания стандарт EN 301 549 v3.2.1, който за уеб съдържание препраща към Указанията за достъпност на уеб съдържание (WCAG) 2.1 на ниво AA.
Статус на съответствие
Сайтът www.calliope.style е частично съвместим с изискванията за достъпност поради изброеното по-долу недостъпно съдържание.
Какво вече работи
Езикът на всяка страница е деклариран, така че екранните четци използват правилното произношение.
Сайтът се адаптира към екрани с различни размери и не блокира увеличението (zoom) на браузъра.
Всяка страница има заглавие, което описва нейното съдържание.
[[Добавете други силни страни само след проверка чрез ръчни тестове, например навигация с клавиатура при завършване на поръчката.]]
Все още недостъпно съдържание
Проверката от 10 октомври 2026 г. установи изброените по-долу проблеми. За всеки от тях посочваме къде се появява, засегнатия критерий от WCAG и датата, до която предвиждаме да го коригираме.
Главното меню е маркирано като набор от раздели («tab»), които в действителност не съществуват, и екранните четци го съобщават некоректно. Къде: всички страници. Критерии WCAG 2.1: 1.3.1. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Елементите от менюто във футболния колонтитул (footer) (например «Обслужване на клиенти» и «Политики») не могат да се отварят от клавиатурата и не съобщават правилно дали са отворени или затворени. Къде: всички страници. Критерии WCAG 2.1: 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Бутонът за абониране за бюлетина се състои само от икона и няма име, което да може да се прочете от екранни четци. Къде: всички страници. Критерии WCAG 2.1: 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Връзките под формата на изображения във футболния колонтитул (App Store, Google Play и социални мрежи) нямат алтернативен текст. Къде: всички страници. Критерии WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Текстът за съгласие за поверителност под формата за бюлетин има недостатъчен цветови контраст. Къде: всички страници. Критерии WCAG 2.1: 1.4.3. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
В продуктовите карти на колекциите всяка снимка от въртележката (carousel) съдържа празна връзка към продуктовата карта: екранните четци съобщават за множество връзки без име. Къде: страници на колекциите. Критерии WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Селекторът за бърз избор на размер в продуктовите карти не може да се превърта с клавиатурата. Къде: страници на колекциите. Критерии WCAG 2.1: 2.1.1. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Полетата на категориите в страница Дамско са връзки без име. Къде: страница Дамско и начална страница. Критерии WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Иконите «wishlist» в препоръките за продукти нямат име, което да може да се прочете от екранни четци. Къде: количка и търсене. Критерии WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Индикаторите за превъртане на основната въртележка получават фокус от клавиатурата, но са скрити за екранните четци. Къде: страница Дамско. Критерии WCAG 2.1: 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
В описателния текст на някои колекции има празни връзки. Къде: страница «Дамски рокли и облекло». Критерии WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Предвидена корекция до: 31/12/2027.
Съдържание от трети страни
Някои функции на сайта се предоставят от външни услуги: препоръките за продукти в количката и търсенето, центърът за помощ за заявки за контакт и някои методи на плащане като PayPal и плащане на вноски. Изискваме от доставчиците да коригират установените проблеми в тези компоненти, например иконите «wishlist» без име в препоръките за продукти, и проверяваме тяхната корекция. [[Преди публикуване: изпратете сигнала до доставчиците и потвърдете техния списък.]]
Информация за достъпността на продуктите
Продаваните продукти са дрехи и аксесоари. Ако даден производител предостави информация за достъпността на даден продукт, ние я посочваме в съответната продуктова карта в достъпен формат.
Как оцениха достъпността
Дата на оценката: 10 октомври 2026 г.
Метод: самооценка с автоматизирани инструменти на 10-те най- посещавани страници през последните 30 дни: страница Дамско (към която препраща и началната страница), три страници с колекции, търсене, вход в профила, списък с желания и количка.
Ограничения: автоматичните тестове откриват само част от възможните проблеми. [[До дд/мм/гггг ще завършим ръчна проверка с клавиатура и екранни четци, която ще включва продуктови карти, търсене, профил и завършване на поръчката; след това ще актуализираме тази страница.]]
Помощ и достъпни алтернативи
Ако не можете да завършите операция в сайта, нашето обслужване на клиенти може да ви помогне, включително и да завършите поръчка. При поискване можем да ви предоставим тази информация за достъпността устно или в алтернативен формат, например документ с обикновен текст или уголемен шрифт.
Имейл: help@calliope.style
Телефон: [[номер на обслужване на клиенти]], [[дни и работно време]]
Форма за контакт: форма за контакт на центъра за помощ
Сигнализиране за проблем с достъпността
Ако откриете съдържание или функция, които не можете да използвате, пишете ни на help@calliope.style и посочете:
адреса на страницата;
открития проблем;
по желание, устройството, браузъра и асистивната технология, която използвате.
Ще ви отговорим в рамките на [[30]] дни. Ще ви информираме как възнамеряваме да разрешим проблема или ще ви посочим достъпна алтернатива.
Надзорен орган и жалби
Ако нашият отговор не е задоволителен или не получите отговор, можете да подадете жалба до Агенцията за дигитална Италия (AgID). AgID е органът, който надзирава достъпността на услугите за електронна търговия съгласно член 21 от Законодателен декрет 82/2022. Информация и методи са налични в портала на AgID за достъпност – секция Граждани.
Информация за тази страница
Страницата е съставена на: 10/10/2026
Последна актуализация: 10/10/2026
Актуализираме тази страница най-малко веднъж годишно и всеки път, когато услугата се промени значително.