За нас е много важно да можете да върнете закупените артикули. По-долу ще намерите инструкциите как да изпратите заявка за връщане: имате 30 дни от датата на получаване на поръчката.
ВРЪЩАНЕ ПО ПОЩАТА
Върнатите артикули трябва да бъдат в ненарушен вид и с оригиналните етикети. В случай на бельо или бански костюми, моля, не премахвайте защитното фолио.
Ако сте платили разходи за доставка в момента на покупката, те не подлежат на възстановяване.
Ако сте получили дефектен продукт, моля, свържете се с нас, като попълните формуляра чрез този ЛИНК : Calliope си запазва правото да изиска снимкови доказателства, преди да одобри каквото и да е възстановяване на суми.
Процедура:
Ако сте направили поръчката като регистриран потребител, влезте в профила си на уебсайта и отидете в секцията МОИТЕ ПОРЪЧКИ. Изберете поръчката, която желаете да върнете, и кликнете върху бутона ВРЪЩАНЕ. Ако сте направили покупката като гост, кликнете върху опцията „Връщане като гост“, която можете да намерите и в долната част на уебсайта в секцията Обслужване на клиенти. Кликнете тук, за да изтеглите формуляра за връщане, който трябва да включите в пакета.
Моля, включете в пакета само артикулите, изброени в заявката за връщане: всякакви други артикули няма да бъдат приети.
Изберете куриера или пощенската услуга, които предпочитате за изпращането на пакета. Имайте предвид, че разходите за доставка са за ваша сметка.
Изпратете пакета на следния адрес: CALLIOPE - Ring Mall, Simeonovo - Server Vitosha, lane “Okolovrasten pat” 214, 1434 Sofia, Bulgaria
Връщането ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни от датата на доставка в нашия склад. Ще получите имейл за потвърждение и сумата ще ви бъде възстановена чрез метода на плащане, използван за покупката.
БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ В МАГАЗИН
За да заявите връщане в магазин на онлайн покупка, разполагате с 30 дни от датата на получаване на поръчката или от вземането ѝ от магазин.
Артикулите трябва да бъдат в ненарушен вид и пълна окомплектовка, с оригинални етикети. За бельото или банските костюми защитното фолио не трябва да е премахнато.
Ако разходите за доставка са били платени в момента на покупката, те не подлежат на възстановяване.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван за покупката.
След като трансакцията при плащането приключи, ще бъде издаден потвърдителен документ и ще бъде изпратен имейл с известие за кредитирането. В този случай възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, избран за покупката (времето за актуализиране на баланса зависи от банката).
Нещо не ти е ясно? Прочети Често задаваните въпроси (FAQ)!